Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1. Czy mogę zamówić prezent bezpośrednio do osoby obdarowanej?
Tak! Wystarczy podczas składania zamówienia wpisać adres osoby, do której ma trafić paczka. Prezent zapakujemy estetycznie, a do środka nie dołączymy paragonu - tylko ewentualną kartkę z Twoją dedykacją. Pamiętaj, aby w uwagach do zamówienia napisać, że to paczka do osoby obdarowanej, wówczas wyślemy dowód zakupu na Twojego maila.
2. Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowo przygotowanie i wysyłka paczki zajmuje 5 dni roboczych. W okresach świątecznych czas ten może się nieco wydłużyć, dlatego zachęcamy do wcześniejszego składania zamówień.
3. Czy mogę dodać własną wiadomość lub dedykację?
Oczywiście! Przy składaniu zamówienia możesz wpisać treść, którą umieścimy na eleganckiej kartce wewnątrz zestawu. Jeśli chcesz, możemy także dołączyć Twoje logo lub krótkie podziękowanie (dotyczy zamówień firmowych).
4. Czy mogę stworzyć własny zestaw prezentowy?
Tak, oferujemy możliwość personalizacji zestawów. Skontaktuj się z nami, a wspólnie skomponujemy prezent dopasowany do okazji, osoby lub budżetu.
Dla firm przygotowujemy również indywidualne propozycje prezentów dla pracowników i kontrahentów.
5. Jakie formy płatności są dostępne?
W naszym sklepie możesz zapłacić:
- przelewem tradycyjnym,
-
szybkim przelewem online (Przelewy24),
-
kartą płatniczą,
-
BLIK-iem,
-
Google Pay
-
Apple Pay.
6. Jakie są koszty i opcje dostawy?
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi (InPost i DPD) oraz Paczkomatami 24/7. Koszt dostawy jest widoczny przy składaniu zamówienia - zależy od wybranego sposobu wysyłki i wartości paczki. Dla zamówień powyżej 400 zł dostawa jest darmowa.
7. Czy mogę zwrócić lub wymienić zestaw?
Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny (nie dotyczy zamówień personalizowanych). Zestaw musi być w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu.
8. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Masz pytania? Napisz do nas!
📧 E-mail: kontakt@swiateczneelfy.pl
📞 Telefon: +48 694 776 004
